Ежемесячных плановых выездов |
|
1 |
2 |
Количество экстренных выездов |
до 4 в месяц |
до 8 в месяц |
Не ограничено |
Количество обрабатываемых обращений |
Не ограничено |
Не ограничено |
Не ограничено |
Время реакции на обращение |
1 час |
30 минут |
15 минут |
Время прибытия на экстренный инцидент |
4 часа |
2 часа |
1 час |
Неограниченное удалённое обслуживание (администрирование) компьютеров |
|
|
|
Файловый сервер |
|
|
|
Почтовый сервер |
|
|
|
Интернет шлюз |
|
|
|
Телефонная станция |
|
|
|
Обновление 1С, установка и настройка систем банк-клиент |
|
|
|
Настройка принтеров, сканеров и МФУ, без ограничений по их количеству |
|
|
|
Настройка и поддержка работоспособности локальной сети |
|
|
|
Настройка и обслуживание АТС и телефонии |
|
|
|
Взаимодействие с поставщиками услуг связи |
|
|
|
Консультации в сфере IT технологий |
|
|
|
|
|
|
|