Ежемесячных плановых выездов |
 |
1 |
2 |
Количество экстренных выездов |
до 4 в месяц |
до 8 в месяц |
Не ограничено |
Количество обрабатываемых обращений |
Не ограничено |
Не ограничено |
Не ограничено |
Время реакции на обращение |
1 час |
30 минут |
15 минут |
Время прибытия на экстренный инцидент |
4 часа |
2 часа |
1 час |
Неограниченное удалённое обслуживание (администрирование) компьютеров |
 |
 |
 |
Файловый сервер |
 |
 |
 |
Почтовый сервер |
 |
 |
 |
Интернет шлюз |
 |
 |
 |
Телефонная станция |
 |
 |
 |
Обновление 1С, установка и настройка систем банк-клиент |
 |
 |
 |
Настройка принтеров, сканеров и МФУ, без ограничений по их количеству |
 |
 |
 |
Настройка и поддержка работоспособности локальной сети |
 |
 |
 |
Настройка и обслуживание АТС и телефонии |
 |
 |
 |
Взаимодействие с поставщиками услуг связи |
 |
 |
 |
Консультации в сфере IT технологий |
 |
 |
 |
|
|
|
|